联系我们：麻将胡了入口技术支持与商务合作通道
无论你是遇到入口无法访问的技术问题，还是希望进行商务资源置换，我们的专业团队都会在第一时间为你提供解决方案。以下是针对不同需求的分流联系渠道。
官方联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，确保你的问题能够得到最快速的响应。由于每日咨询量较大，我们建议你根据问题的紧急程度选择最合适的联系方式。以下所有联系方式均为官方认证渠道，请注意甄别仿冒信息。
- 电子邮件：[email protected] （适用于问题反馈、账号异常申诉、合作邀约）
- 在线客服系统：点击页面右下角的"在线咨询"悬浮按钮，可直接发起实时聊天。服务时段内平均响应时间低于90秒。
- 商务合作邮箱：[email protected] （仅接受渠道推广、API对接、广告投放等商务需求）
- Telegram频道：t.me/pg_mahjong_official （适用于海外用户或需要传输截图等附件的情况）
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接受快递文件，不提供上门咨询接待）
工作时间与服务响应承诺
我们的技术运维团队实行7x24小时三班倒工作制，以应对可能出现的突发网络故障。但针对非紧急的账号申诉和商务合作咨询，我们设有常规工作时间：周一至周五 09:00 - 18:00（北京时间，法定节假日除外）。
为了让你对响应时间有明确的预期，我们制定了以下服务等级协议（SLA）：紧急技术故障（如全站无法访问）——15分钟内响应，1小时内解决；普通游戏问题咨询——1小时内响应，24小时内给出解决方案；账号申诉与数据查询——4小时内响应，3个工作日内处理完毕；商务合作——2个工作日内由专人对接。我们每季度会对外公布一次平均响应数据，2025年第一季度的平均首次响应时间为6分42秒。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的部门邮箱。发送邮件时，请在标题栏注明【关键词】，例如【入口失效】、【合作】、【广告位】等，以便系统自动分发至相应队列。
| 部门 | 负责事项 | 联系方式 | 建议响应时间 |
|---|---|---|---|
| 技术支持部 | 链接打不开、游戏卡顿、客户端安装报错 | [email protected] | 1小时 |
| 账号安全部 | 账号被盗、密码找回、异常登录提醒 | [email protected] | 4小时 |
| 商务合作部 | 渠道推广、API接口合作、流量置换 | [email protected] | 2个工作日 |
| 内容编辑部 | 攻略投稿、错误信息纠正、玩家建议 | [email protected] | 1个工作日 |
常见问题与快速解答
Q1：我发送的邮件被退信了，是什么原因？
A：请检查收件人地址是否拼写正确，域名后缀为.com.cn，不要遗漏任何字符。另外，部分企业邮箱可能会拦截包含附件或超链接的邮件，建议将问题描述清楚后以纯文本形式发送。
Q2：是否支持电话热线咨询？
A：为了确保沟通记录的可追溯性，我们目前暂未开通电话客服热线。所有问题请通过邮件或在线工单系统提交，这也是国际通行的高效做法，能够避免因占线或口误导致的信息遗漏。
Q3：我想申请成为平台的推广代理，需要什么条件？
A：我们欢迎拥有游戏社群资源、自媒体账号或网站流量的个人或团队加入推广计划。请发送邮件至商务合作部，邮件中请附上你的媒体渠道介绍和粉丝量截图。我们要求代理方必须遵守相关法律法规，严禁在搜索引擎投放品牌关键词广告。
Q4：在线客服系统无法连接怎么办？
A：若遇到在线客服按钮无响应，通常是因为浏览器禁用了JavaScript或WebSocket协议。请检查浏览器地址栏左侧的权限设置，确保允许该网站使用JavaScript。若问题依旧，请通过邮件联系我们。
投诉与建议通道
我们非常重视玩家的每一份反馈。如果你对我们的服务有任何不满，或者有关于麻将胡了玩法创新的好点子，欢迎发送邮件至 [email protected]。该邮箱由运营总监直接管理，所有邮件都会在3个工作日内得到逐一回复。对于提出建设性建议并被采纳的用户，我们将赠送游戏内专属称号"金牌顾问"及5888积分奖励。